Condizioni generali di utilizzo della piattaforma VANIO.
1. Oggetto
VANIO è una piattaforma di intermediazione che mette in contatto clienti e operatori professionali di trasporto (NCC via terra e charter via mare). VANIO non eroga direttamente il servizio di trasporto, che è fornito dall'operatore selezionato.
2. Prenotazioni e preventivi
Il cliente invia una richiesta di prenotazione; gli operatori abilitati possono rispondere con un preventivo. Il contratto di trasporto si perfeziona tra cliente e operatore al momento dell'accettazione del preventivo o della conferma della prenotazione.
3. Pagamenti
I pagamenti sono gestiti tramite provider certificati. Le eventuali preautorizzazioni vengono catturate solo alla conferma del servizio, secondo le condizioni indicate in fase di prenotazione.
4. Cancellazioni e rimborsi
Le condizioni di cancellazione sono indicate al momento della prenotazione. Le richieste di rimborso vengono gestite tramite la piattaforma nella sezione dedicata (reclami).
5. Tracciamento del servizio
Per garantire sicurezza, qualità e prevenzione delle frodi, durante il servizio attivo la piattaforma rileva la posizione GPS dei mezzi e delle parti, come descritto nella Privacy Policy.
6. Obblighi delle parti
Il cliente si impegna a fornire informazioni veritiere e a presentarsi puntuale al punto di incontro. L'operatore si impegna a erogare il servizio con mezzi idonei, documenti e licenze in corso di validità. È vietato utilizzare la piattaforma per concludere il servizio al di fuori di essa eludendo le commissioni (anti-disintermediazione).
7. Responsabilità
VANIO risponde del funzionamento della piattaforma di intermediazione. La responsabilità dell'esecuzione del trasporto è dell'operatore, coperto da propria polizza assicurativa.
8. Legge applicabile e foro
I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori vale il foro del luogo di residenza; negli altri casi il foro competente è quello della sede del Titolare.
Ultimo aggiornamento: agosto 2026. Versione preliminare per ambiente di test, da validare legalmente prima della pubblicazione definitiva.